Politique de confidentialité

Responsable du traitement

A.F Group (AutoFlow Group), Avenue de la liberté 175, 1080 Bruxelles, Belgique — TVA BE1022174617. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : [email protected].

Données que nous traitons

Compte utilisateur

Nom, e-mail, téléphone, mot de passe (haché), langue.

Société cliente

Raison sociale, e-mail, téléphone, adresse, numéro de TVA.

Missions & états des lieux

Adresses d’enlèvement et de livraison, contacts, plaque et VIN, identité du locataire, photo du permis de conduire (recto/verso), signature manuscrite, photos du véhicule.

Suivi de livraison

Position GPS du chauffeur pendant la mission, pour le suivi en temps réel.

Réservation en ligne

Nom, e-mail, téléphone et adresses fournis lors d’une réservation ponctuelle sans compte.

Navigation

Adresse IP, cookies (voir Cookies), données de mesure d’audience.

Finalités et bases légales

Exécuter la prestation

Gestion des missions de convoyage et des états des lieux — base : exécution du contrat.

Facturation & comptabilité

Établissement et conservation des factures — base : obligation légale.

Suivi & sécurité

Suivi de livraison, prévention de la fraude, sécurité du service — base : intérêt légitime.

Photos & mesure d’audience

Photos de l’état des lieux et cookies analytiques — base : consentement.

Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

Cloudflare

Diffusion du site et protection anti-bot (Turnstile) — transit du trafic uniquement, sans stockage de vos données.

Google Analytics / Ads (US)

Mesure d’audience et publicité, uniquement avec votre consentement — identifiants de cookies, IP.

HERE Technologies

Autocomplétion d’adresses et calcul d’itinéraire — adresses et coordonnées saisies.

Komoot / Photon (DE)

Autocomplétion d’adresses (secours) — adresses saisies.

Zoho Mail (UE)

Envoi des e-mails transactionnels — destinataire et contenu du message.

Enfact (BE)

Facturation électronique — coordonnées de facturation de la société.

Transferts hors Union européenne

Google (mesure d’audience, uniquement avec votre consentement) est établi aux États-Unis ; le trafic transite par Cloudflare (États-Unis) sans y être stocké. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Session (nécessaire)

Maintien de la connexion et sécurité — exempté de consentement.

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Mémorise votre choix de cookies — 1 an.

Cloudflare Turnstile (sécurité)

Protection anti-bot des formulaires — exempté de consentement.

Google Analytics _ga / _gid

Mesure d’audience — déposés uniquement après acceptation.

Durées de conservation

Position GPS

6 mois, puis suppression.

Permis & identité du locataire

Anonymisés 6 mois après la mission.

Réservations non converties

6 mois.

Cache d’adresses

6 mois.

États des lieux & missions

Anonymisés 6 mois après la mission.

Compte utilisateur

Tant que le compte est actif.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, exerçables à [email protected] :

Accès & portabilité

Obtenir une copie de vos données dans un format lisible.

Rectification

Corriger des données inexactes.

Effacement

Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.

Opposition & limitation

Vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.

Retrait du consentement

Retirer à tout moment un consentement donné (cookies, photos).

Réclamation

Saisir l’Autorité de protection des données (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — [email protected].

Sécurité

Les fichiers personnels (permis, signatures, PDF) sont stockés sur un espace privé non accessible publiquement ; l’accès est contrôlé par rôle et authentification ; les mots de passe sont hachés ; les documents scellés sont signés numériquement et horodatés.