Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur le convoyage avec AutoFlow Group. Une autre question ? Écrivez-nous.
À la prise en charge et à la livraison, le convoyeur réalise un constat photo complet du véhicule, signé par les deux parties. Le rapport est ensuite figé en PDF et verrouillé par une empreinte SHA-256 : il devient impossible à modifier, ce qui constitue une preuve incontestable en cas de litige.
Oui. Chaque convoyage est couvert par une assurance tous risques incluse, sans démarche de votre part. La couverture s’applique de la prise en charge jusqu’à la livraison signée.
Le tarif dépend principalement de la distance et du mode (roulant ou plateau), avec un forfait de prise en charge. Tout est inclus : carburant, péages et assurance. Vous obtenez une estimation immédiate en ligne, puis un devis ferme sans frais caché.
Oui, sous plaque professionnelle (plaque W / marchand) lorsque le véhicule est roulant et en règle. Pour les véhicules non roulants, nous proposons le transport sur plateau.
Nous couvrons la Belgique, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Allemagne, en national comme en transfrontalier, avec un site et un service disponibles en quatre langues.
La plupart des convoyages nationaux sont réalisés sous 24 à 48 h, et les trajets transfrontaliers sous 48 à 72 h, selon la distance et la disponibilité. Une option express est disponible pour les besoins urgents.
Oui. Vous recevez un lien de suivi qui affiche la position en direct et l’heure d’arrivée estimée, sans avoir besoin d’installer d’application. Vous pouvez le partager avec le destinataire final.
Non. L’estimation s’affiche immédiatement en ligne, avant toute inscription. Vous ne créez un compte que si vous confirmez la commande.